GlobalEnglish – Světová jednička v on-line výuce…

Rozhovor s Vladimírem Brožem, ředitelem jazykové školy ARS LINGUARUM PRAGUE

Vladimír Brož studoval Právnickou fakultu Univerzity Karlovy. V průběhu studia absolvoval dlouhodobý studijní pobyt v Anglii a po přerušení studia nastoupil do incomingové cestovní kanceláře Via Pragensis, která se zabývá organizováním kongresů, konferencí a incentivních akcí pro francouzské klienty. Zde získal zkušenosti s vedením projektů a naučil se, jak poskytovat náročným klientům perfektní servis. Myslí si, že tato dovednost je nezbytná pro jakoukoliv práci ve službách, pokud chcete na trhu uspět.

V roce 2002 začal pracovat v jazykové škole ARS LINGUARUM s.r.o., protože ho zajímaly jazyky a podnikání v tomto oboru. Po získaných zkušenostech s realizací jazykové výuky zahájil v roce 2004 spolupráci s americkou firmou Global English a stal se jednatelem vytvořené sesterské firmy ARS LINGUARUM PRAGUE, jejíž hlavní náplní je, kromě běžné jazykové výuky, blendovaná výuka pro GlobalEnglish včetně generálního zastupování firmy GlobalEnglish pro ČR a SR.

Co všechno zahrnuje pojem Business English - obchodní angličtina?

Výuku angličtiny pro běžné obchodní a pracovní situace, jazyk používaný v kanceláři, při pracovních cestách, obchodních schůzkách, prezentacích, telefonátech, pracovní korespondenci a dalších situacích pracovního procesu.

Jakými způsoby lze dnes obchodní angličtinu studovat?

Prezenčně či progresivní a zároveň flexibilní formou on-line. Rovněž je možné obě formy kombinovat.

Jak byste popsal princip výuky obchodní angličtiny on-line?

Výuka probíhá kompletně po internetu. Jedná se o interaktivní kurzy a cvičení a modelové pracovní situace, které řešíte v reálném čase on-line jako při běžném styku. Výuka je časově flexibilní a využívá možnosti přenosu obrazu a zvuku pro simulaci obchodních schůzek, telefonických rozhovorů či prezentací.

Představte nám službu GlobalEnglish.

Služba GlobalEnglish je jedničkou na světovém trhu v poskytování on-line výuky a podpory komunikace v obchodní angličtině. Je využívána 450 nadnárodními společnostmi ve 140 zemích světa a nabízí řešení přizpůsobující se počtu uživatelů. Toto řešení pomáhá zaměstnancům zlepšit svou schopnost komunikovat efektivně v angličtině a umožňuje firmám uspět na globálním trhu. GlobalEnglish není software, jedná se o komplexní službu. Součástí služby GlobalEnglish je firemní vzdělávací platforma, která je k dispozici dle potřeby, globální klientský servis, podpora uživatelů pro vyhodnocení, rozvoj dovedností a podpora výkonnosti v práci. Jazykové dovednosti jsou rozvíjeny v kontextu obchodních situací a odpovídajících kulturních zvyklostí. Služba GlobalEnglish je určená pro všechny znalostní úrovně a procvičuje veškeré jazykové dovednosti včetně výslovnosti a komunikace. Je plně interaktivní, využívá individuálně nastavených výukových plánů k dosažení co nejrychlejšího zdokonalení v jazyce a zahrnuje i živé lektory.

Používají ji především velké, mezinárodní firmy, nebo může posloužit i těm menším?

Angličtina je jazykem globálního obchodu. Ovšem i malé a střední podniky mohou využít výhod jednotného systému jazykového vzdělávání, protože problematika obchodní komunikace mezi partnery je společná všem firmám bez ohledu na jejich velikost. Česká republika je součástí Evropské unie a znalost angličtiny je klíčová pro veškerá odvětví včetně státní správy a školství. GlobalEnglish není určena výhradně pro velké nadnárodní společnosti. Pouze nabízí efektivní nástroj, který je přizpůsobivý velikosti firmy a podporuje její rozvoj. Proto může velice dobře sloužit jak velkým společnostem tak menším firmám popř. místním úřadům.

Co přesně znamená, že se Global English zaměřuje na řešení konkrétních obchodních situací?

On-line prostředí a vysoká interaktivita produktu umožňuje vytvářet modelové obchodní a pracovní situace, které daný uživatel řeší v reálném čase za pomoci fiktivních jednání, telefonických rozhovorů, prezentací a dalších aktivit. Uživatel procvičuje skutečně jen to, co momentálně potřebuje znát a co využije ve své práci. GlobalEnglish poskytuje obrovský zdroj informací, které se jednoznačně vztahují ke každodenní práci všech zaměstnanců. Studium je tak mnohem zábavnější a efektivnější než běžná výuka jazyka.

Mají studenti v on-line prostředí možnost spojit se s živými lektory?

Součástí služby GlobalEnglish je přítomnost živých lektorů 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Jejich úkolem je pomocí verbální diskuse procvičovat s uživateli to, co se v modelových situacích a cvičeních naučili. Studenti si mohou vytvářet i vlastní studijní skupiny a mohou diskutovat s lektorem na předem zvolené téma. Úroveň konverzace je přizpůsobena jazykovým schopnostem studentů v dané skupině. Společně tak diskutují pouze uživatelé na stejné znalostní úrovni a odpadá tak problém znalostně nesourodých skupin.

Jakými způsoby zajišťujete kvalitu on-line výuky?

Na základě studie university v Lipsku, organizované ve spolupráci s německým ministerstvem školství, byla služba GlobalEnglish vyhodnocena jako nejlepší produkt mezi 75 testovanými programy z celého světa. Rovněž Výzkumný ústav pedagogický ČR ve své zprávě hodnotí GlobalEnglish jako nástroj kvalitativně zcela srovnatelný s prezenční výukou. Velkou úlohu ve zdokonalování služby hraje též nepřetržitá zpětná vazba od klientů a uživatelů, kteří pomáhají GlobalEnglish přizpůsobovat náplň kurzů aktuálním potřebám a trendům. Služba GlobalEnglish je pravidelně upradována a rozšiřována o nové funkční prvky a možnosti.

Jaké jsou ohlasy od vašich klientů?

Jednoznačně pozitivní. Klienti velice kladně hodnotí možnost flexibilního a velice interaktivního studia, které se plně přizpůsobuje jejich časovým možnostem a jejich pracovní náplni. To vše za mnohem nižších finančních nákladů než je výuka prezenční. Zároveň oceňují možnost sledovat průběh studia a výsledky plnění studijních plánů svých zaměstnanců on-line. Tento nástroj jim umožňuje efektivnější řízení rozvoje znalostí. Konkrétní uživatelé pak pozitivně hodnotí především zábavnou a interaktivní formu výuky a možnost živé komunikace s rodilými mluvčími kdykoliv a kdekoliv.